Вопросы о доставке
После того, как создана накладная на заказ, трек-номер автоматически появляется в личном кабинете
Найти его можно в разделе заказы, напротив конкретного заказа (кнопка трекинг)
Также трек-номер приходит на электронную почту после отправки заказа
В письме будет ссылка, пройдя по которой вы попадаете сайт СДЭК или Почты России, где можете отследить свой заказ
Дополнительно вводить ничего не нужно, это ваша персональная ссылка (с вашим трек-номером)
Обязательно проверяйте папку спам, иногда письма с треком попадают туда
Найти его можно в разделе заказы, напротив конкретного заказа (кнопка трекинг)
Также трек-номер приходит на электронную почту после отправки заказа
В письме будет ссылка, пройдя по которой вы попадаете сайт СДЭК или Почты России, где можете отследить свой заказ
Дополнительно вводить ничего не нужно, это ваша персональная ссылка (с вашим трек-номером)
Обязательно проверяйте папку спам, иногда письма с треком попадают туда
Оплаченные заказы передаются в доставку в течение 3-х рабочих дней, не считая дня оплаты
Если вам нужна срочная отправка или самовывоз, пожалуйста, уточните такую возможность у наших менеджеров
Важно! В дни распродаж и акций срок отправки заказов может быть увеличен без предварительного индивидуального оповещения
Если вам нужна срочная отправка или самовывоз, пожалуйста, уточните такую возможность у наших менеджеров
Важно! В дни распродаж и акций срок отправки заказов может быть увеличен без предварительного индивидуального оповещения
Доставка розничных заказов в регионы осуществляется СДЭК и Почтой России
Вы самостоятельно выбираете вариант доставки, который вам удобен при оформлении заказа на сайте
В случае, если ваш заказ больше 7000р, то доставка будет бесплатной (вид доставки определяется компанией)
Для оптовых заказов отправка осуществляется также Байкал Сервис, ПЭК, Деловые линии. Расчет стоимости доставки производится после формирования заказа и зависит от веса посылки и города доставки
Важно! Сроки доставки указаны ориентировочные, дни рабочие (не календарные) и могут быть увеличены транспортными компаниями
Вы самостоятельно выбираете вариант доставки, который вам удобен при оформлении заказа на сайте
В случае, если ваш заказ больше 7000р, то доставка будет бесплатной (вид доставки определяется компанией)
Для оптовых заказов отправка осуществляется также Байкал Сервис, ПЭК, Деловые линии. Расчет стоимости доставки производится после формирования заказа и зависит от веса посылки и города доставки
Важно! Сроки доставки указаны ориентировочные, дни рабочие (не календарные) и могут быть увеличены транспортными компаниями
Вы можете самостоятельно забрать заказ
Для этого при оформлении заказа укажите вид доставки самовывоз
После подтверждения заказа и оплаты, заказ отправляется на сборку, и мы пришлем письмо о готовности
Обычно самовывоз осуществляется в будние дни с 10-17
По договоренности это может быть и другое время, если имеется такая возможность
Для этого при оформлении заказа укажите вид доставки самовывоз
После подтверждения заказа и оплаты, заказ отправляется на сборку, и мы пришлем письмо о готовности
Обычно самовывоз осуществляется в будние дни с 10-17
По договоренности это может быть и другое время, если имеется такая возможность
Стоимость доставки зависит от веса посылки, города доставки и вида доставки
На этапе формирования заказа стоимость доставки будет указана напротив вида выбранной вами доставки
Если вы хотите узнать стоимость доставки предварительно (до оформления заказа) то можете уточнить стоимость у наших менеджеров в WhatsApp
На этапе формирования заказа стоимость доставки будет указана напротив вида выбранной вами доставки
Если вы хотите узнать стоимость доставки предварительно (до оформления заказа) то можете уточнить стоимость у наших менеджеров в WhatsApp
Вопросы по заказу
После того, как вам пришло письмо с подтверждением заказа и реквизитами для оплаты, вы можете оплачивать заказ
Срок резервирования тканей в заказе составляет 1 день
Если в течение этого времени от вас не поступила оплата, мы оставляем за собой право расформировать ваш заказ без уведомления
Срок резервирования тканей в заказе составляет 1 день
Если в течение этого времени от вас не поступила оплата, мы оставляем за собой право расформировать ваш заказ без уведомления
При самовывозе менеджер отдает вам уже нарезанный, собранный и упакованный заказ
Оплата заказа при самовывозе должна быть произведена до приезда за заказом
Сборка оплаченного заказа производится в течение 1 рабочего дня
В случае, если вам нужно забрать заказ быстрее, то предварительно нужно уточнить, есть ли такая возможность
Оплата заказа при самовывозе должна быть произведена до приезда за заказом
Сборка оплаченного заказа производится в течение 1 рабочего дня
В случае, если вам нужно забрать заказ быстрее, то предварительно нужно уточнить, есть ли такая возможность
Нарезанная ткань приобретает свойства индивидуального заказа, поэтому отправка заказов осуществляется только по 100% предоплате
Важно! Если доставка вашего заказа осуществляется СДЭК, то доставку вы оплачиваете при получении, предоплату вы вносите только за ткань
Важно! Если доставка вашего заказа осуществляется СДЭК, то доставку вы оплачиваете при получении, предоплату вы вносите только за ткань
В случае, если вам пришла не та ткань, не то количество, брак или произошло недовложение в заказ, пожалуйста, напишите нам любым удобным для вас способом
В сообщении опишите ситуацию, приложите фото, и мы обязательно решим вопрос в кратчайшие сроки
Важно! Претензии по заказу принимаются в течение 14 дней после получения заказа (не считая дня получения)
И не рассматриваются, если ткань утратила первоначальный вид, а именно по раскроенной ткани, готовому изделию, также по истечению срока 14 дней
В сообщении опишите ситуацию, приложите фото, и мы обязательно решим вопрос в кратчайшие сроки
Важно! Претензии по заказу принимаются в течение 14 дней после получения заказа (не считая дня получения)
И не рассматриваются, если ткань утратила первоначальный вид, а именно по раскроенной ткани, готовому изделию, также по истечению срока 14 дней
1. Выберите необходимые ткани, фурнитуру, аксессуары, их количество и положите в корзину
2. Авторизуйтесь, если уже оформляли заказы на сайте или пройдите регистрацию, если это первый заказ
3. Выберите адрес и вид доставки
4. Укажите получателя и контактный телефон
5. Нажмите кнопку оформить заказ
После того, как вы оформили заказ, мы проверим наличие позиций и пришлем счет на эл. почту, указанную при регистрации
2. Авторизуйтесь, если уже оформляли заказы на сайте или пройдите регистрацию, если это первый заказ
3. Выберите адрес и вид доставки
4. Укажите получателя и контактный телефон
5. Нажмите кнопку оформить заказ
После того, как вы оформили заказ, мы проверим наличие позиций и пришлем счет на эл. почту, указанную при регистрации
Вопросы про рассрочку ДОЛЯМИ
Нет, это не кредит. Сервис не проверяет кредитную историю и не заключает кредитный договор с покупателем. В Долями нет процентной ставки — вы платите только сумму покупки, разделённую на 4 части.
Нет, сервис не берет процентов или комиссий. Вы заплатите ровно сумму покупки, разделённую на 4 части.
Сервис работает напрямую с сайтами интернет-магазинов — выберите Долями как способ оплаты на сайте и введите данные карты. Ваша оплата разделится на 4 части — первая спишется сразу, следующие три — через каждые две недели. Перед каждым платежом вам будет приходить напоминание о дате списания.
Выберите товар на сайте, добавьте его в корзину и переходите к оплате. На странице оплаты выберите «оплата Долями» и совершите покупку как при оплате обычной картой.
Нет, отдельная регистрация не нужна. Вы зарегистрируетесь автоматически после совершения покупки по номеру телефона. Далее по этому номеру вы сможете войти в мобильное приложение Долями, чтобы отслеживать следующие платежи.
