Вопросы о доставке
Вопросы по заказу
Вопросы про рассрочку ДОЛЯМИ
Вопросы про сервис "Плати частями"
После того, как создана накладная на заказ, трек-номер автоматически появляется в личном кабинете
Найти его можно в разделе заказы, напротив конкретного заказа (кнопка трекинг)
Также трек-номер приходит на электронную почту после отправки заказа
В письме будет ссылка, пройдя по которой вы попадаете сайт СДЭК, Boxbeery или Почты России, где можете отследить свой заказ
Дополнительно вводить ничего не нужно, это ваша персональная ссылка (с вашим трек-номером)
Обязательно проверяйте папку спам, иногда письма с треком попадают туда
Найти его можно в разделе заказы, напротив конкретного заказа (кнопка трекинг)
Также трек-номер приходит на электронную почту после отправки заказа
В письме будет ссылка, пройдя по которой вы попадаете сайт СДЭК, Boxbeery или Почты России, где можете отследить свой заказ
Дополнительно вводить ничего не нужно, это ваша персональная ссылка (с вашим трек-номером)
Обязательно проверяйте папку спам, иногда письма с треком попадают туда
Оплаченные заказы передаются в доставку в течение 3-х рабочих дней, не считая дня оплаты
Если вам нужна срочная отправка или самовывоз, пожалуйста, уточните такую возможность у наших менеджеров
Важно! В дни распродаж и акций срок отправки заказов может быть увеличен без предварительного индивидуального оповещения
Если вам нужна срочная отправка или самовывоз, пожалуйста, уточните такую возможность у наших менеджеров
Важно! В дни распродаж и акций срок отправки заказов может быть увеличен без предварительного индивидуального оповещения
Доставка розничных заказов в регионы осуществляется СДЭК, Boxberry и Почтой России
Вы самостоятельно выбираете вариант доставки, который вам удобен при оформлении заказа на сайте
В случае, если ваш заказ от 10000 - 15000р, то доставка будет бесплатной (вид доставки определяется компанией)
Для оптовых заказов отправка осуществляется также Байкал Сервис, ПЭК, Деловые линии. Расчет стоимости доставки производится после формирования заказа и зависит от веса посылки и города доставки
Важно! Сроки доставки указаны ориентировочные, дни рабочие (не календарные) и могут быть увеличены транспортными компаниями
Вы самостоятельно выбираете вариант доставки, который вам удобен при оформлении заказа на сайте
В случае, если ваш заказ от 10000 - 15000р, то доставка будет бесплатной (вид доставки определяется компанией)
Для оптовых заказов отправка осуществляется также Байкал Сервис, ПЭК, Деловые линии. Расчет стоимости доставки производится после формирования заказа и зависит от веса посылки и города доставки
Важно! Сроки доставки указаны ориентировочные, дни рабочие (не календарные) и могут быть увеличены транспортными компаниями
Вы можете самостоятельно забрать заказ
Для этого при оформлении заказа укажите вид доставки самовывоз
После подтверждения заказа и оплаты, заказ отправляется на сборку, и мы пришлем письмо о готовности
Обычно самовывоз осуществляется в будние дни с 10-17
По договоренности это может быть и другое время, если имеется такая возможность
Для этого при оформлении заказа укажите вид доставки самовывоз
После подтверждения заказа и оплаты, заказ отправляется на сборку, и мы пришлем письмо о готовности
Обычно самовывоз осуществляется в будние дни с 10-17
По договоренности это может быть и другое время, если имеется такая возможность
Стоимость доставки зависит от веса посылки, города доставки и вида доставки
На этапе формирования заказа стоимость доставки будет указана напротив вида выбранной вами доставки
Если вы хотите узнать стоимость доставки предварительно (до оформления заказа) то можете уточнить стоимость у наших менеджеров в WhatsApp
На этапе формирования заказа стоимость доставки будет указана напротив вида выбранной вами доставки
Если вы хотите узнать стоимость доставки предварительно (до оформления заказа) то можете уточнить стоимость у наших менеджеров в WhatsApp
После того, как вам пришло письмо с подтверждением заказа и ссылка на оплату, вы можете оплачивать заказ
Срок резервирования тканей в заказе составляет 1 день
Если в течение этого времени от вас не поступила оплата, мы оставляем за собой право расформировать ваш заказ без уведомления
Срок резервирования тканей в заказе составляет 1 день
Если в течение этого времени от вас не поступила оплата, мы оставляем за собой право расформировать ваш заказ без уведомления
При самовывозе менеджер отдает вам уже нарезанный, собранный и упакованный заказ
Оплата заказа при самовывозе должна быть произведена до приезда за заказом
Сборка оплаченного заказа производится в течение 1 рабочего дня
В случае, если вам нужно забрать заказ быстрее, то предварительно нужно уточнить, есть ли такая возможность
Оплата заказа при самовывозе должна быть произведена до приезда за заказом
Сборка оплаченного заказа производится в течение 1 рабочего дня
В случае, если вам нужно забрать заказ быстрее, то предварительно нужно уточнить, есть ли такая возможность
Нарезанная ткань приобретает свойства индивидуального заказа, поэтому отправка заказов осуществляется только по 100% предоплате
Важно! Если доставка вашего заказа осуществляется СДЭК или Boxberry, то доставку вы оплачиваете при получении, предоплату вы вносите только за ткань
Важно! Если доставка вашего заказа осуществляется СДЭК или Boxberry, то доставку вы оплачиваете при получении, предоплату вы вносите только за ткань
В случае, если вам пришла не та ткань, не то количество, брак или произошло недовложение в заказ, пожалуйста, напишите нам на WhatsApp 89585115884
В сообщении опишите ситуацию, приложите фото, видео, и мы обязательно решим вопрос в кратчайшие сроки
Важно! Претензии по заказу принимаются в течение 14 дней после получения заказа (не считая дня получения)
И не рассматриваются, если ткань утратила первоначальный вид, а именно по раскроенной ткани, готовому изделию, также по истечению срока 14 дней
В сообщении опишите ситуацию, приложите фото, видео, и мы обязательно решим вопрос в кратчайшие сроки
Важно! Претензии по заказу принимаются в течение 14 дней после получения заказа (не считая дня получения)
И не рассматриваются, если ткань утратила первоначальный вид, а именно по раскроенной ткани, готовому изделию, также по истечению срока 14 дней
1. Выберите необходимые ткани, фурнитуру, аксессуары, их количество и положите в корзину
2. Авторизуйтесь, если уже оформляли заказы на сайте или пройдите регистрацию, если это первый заказ
3. Выберите адрес и вид доставки
4. Укажите получателя и контактный телефон
5. Нажмите кнопку оформить заказ
После того, как вы оформили заказ, мы проверим наличие позиций и пришлем счет на эл. почту, указанную при регистрации
2. Авторизуйтесь, если уже оформляли заказы на сайте или пройдите регистрацию, если это первый заказ
3. Выберите адрес и вид доставки
4. Укажите получателя и контактный телефон
5. Нажмите кнопку оформить заказ
После того, как вы оформили заказ, мы проверим наличие позиций и пришлем счет на эл. почту, указанную при регистрации
Нет, это не кредит. Сервис не проверяет кредитную историю и не заключает кредитный договор с покупателем. В Долями нет процентной ставки — вы платите только сумму покупки, разделённую на 4 части.
В большинстве случаев сервис не берет никаких комиссий
Для некоторых заказов может быть сервисный сбор, который появится при оформлении
Этот сбор добавляет сервис ДОЛЯМИ, не магазин
В таком случае клиент сам решает, стоит ли оплачивать заказ долями или оплатить полную стоимость заказа без сервисного сбора
Для некоторых заказов может быть сервисный сбор, который появится при оформлении
Этот сбор добавляет сервис ДОЛЯМИ, не магазин
В таком случае клиент сам решает, стоит ли оплачивать заказ долями или оплатить полную стоимость заказа без сервисного сбора
Сервис работает напрямую с сайтами интернет-магазинов — выберите Долями как способ оплаты на сайте и введите данные карты. Ваша оплата разделится на 4 части — первая спишется сразу, следующие три — через каждые две недели. Перед каждым платежом вам будет приходить напоминание о дате списания.
Выберите товар на сайте, добавьте его в корзину и переходите к оплате. На странице оплаты выберите «оплата Долями» и совершите покупку как при оплате обычной картой.
Нет, отдельная регистрация не нужна. Вы зарегистрируетесь автоматически после совершения покупки по номеру телефона
Далее по этому номеру вы сможете войти в мобильное приложение Долями, чтобы отслеживать следующие платежи.
Далее по этому номеру вы сможете войти в мобильное приложение Долями, чтобы отслеживать следующие платежи.
Зайдите в приложение или в личный кабинет. В карточке заказа нажмите «Оплатить досрочно». Можно погасить все платежи или ближайший.
Оформите частичный или полный возврат в магазине. Деньги вернутся в течение 10 дней.
Оплачивая заказ частями, вы можете выбрать срок 2, 4 и 6 месяцев, если данная опция доступна в партнёрском магазине. При сроке 2 месяца оплата вносится раз в две недели без комиссии. При сроках 4 и 6 месяцев платежи вносятся раз в месяц с комиссией. Размер комиссии указан при оплате первого платежа и в личном кабинете.
При выборе срока 2 месяца у нас нет процентов или комиссий, если вы совершаете платежи раз в две недели. При увеличении сроков внесения платежей от 4 до 6 месяцев взимается плата за предоставление данной услуги. Стоимость услуги указана при заключении договора и в личном кабинете
